2月2日,蒋女士带着儿子去重庆磁器口逛街路过一家糖果店,品尝后选了4块牛乳派让店家称重算钱,店家却表示先切再算,并建议蒋女士再选一块,可以送一块。店家切完后称重,6块糖总价高达466块钱。
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蒋女士觉得太贵了,表示不想要了,店家称,这个糖是现切现卖的,12.8元/50克,按克称重计费,因为已经切好,蒋女士付了款。事后,她称有一种上当受骗的感觉。
接受媒体采访时,商家称产品所用原料很好,且景区门店租金高,所以成本较高,售价128元/斤,明码标价,顾客如果对价格有异议,少要一点也没关系。
6日,九派新闻联系磁器口景区,工作人员称,该店售卖的是手工现制糖果,蒋女士也是试吃后觉得还可以才买的,双方主要分歧在价格表述上。其分析,店家说的是12.8元/50克就是一两,消费者对50克可能没什么概念,最后算下来400多块钱,感觉比较诧异,一下无法接受。
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“景区里不存在强买强卖现象”该工作人员说,部分商家和消费者在语言表达上产生一些误解,是会有的。一旦发生矛盾冲突,景区也会第一时间维护消费者的正当权利。
目前,景区高度重视此事,也和蒋女士取得了联系,同时约谈了相应的商家,最终双方互相谅解,达成共识,后续会通过公众号发布正面回应。
工作人员还称,景区将对此事引以为戒,举一反三,加强管理和服务。除了畅通景区的投诉举报渠道,也会加强市场的巡逻,营造诚信化的营商环境,“明码标价就是必须的,也要用大众习惯的消费习惯来进行一些表达,并做到一些合理的温馨提示。”
九派新闻实习记者 王坤
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【来源:九派新闻】
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